A análise de desempenho de e-commerce é uma parte fundamental da gestão de negócios online. No entanto, com a transição do Universal Analytics para o Google Analytics 4 (GA4), muitas métricas familiares sofreram mudanças significativas. Uma delas é a taxa de conversão de e-commerce, que não está disponível de forma direta no GA4. Mas não se preocupe, ainda é possível calcular essa métrica essencial. Neste artigo, vamos explorar como calcular e reportar a taxa de conversão de e-commerce no GA4 usando diferentes abordagens.
Entendendo a Ausência da Taxa de Conversão de E-commerce no GA4
No Universal Analytics, a taxa de conversão de e-commerce era uma métrica padrão, prontamente disponível nos relatórios. No GA4, essa métrica está ausente, o que pode gerar confusão e frustração para muitos usuários. No entanto, o GA4 oferece ferramentas poderosas que permitem calcular a taxa de conversão de e-commerce, tanto com escopo de usuário quanto de sessão.
Tipos de Taxa de Conversão no GA4
No GA4, a taxa de conversão de e-commerce pode ser calculada de duas maneiras principais:
- Taxa de Evento-Chave por Usuário (User Key Event Rate): Onde o evento-chave é uma compra.
- Taxa de Evento-Chave por Sessão (Session Key Event Rate): Onde o evento-chave também é uma compra.
Calculando a Taxa de Conversão por Usuário
Para calcular e reportar a taxa de evento-chave por usuário, você pode usar o relatório de aquisição de usuários no GA4. Siga os passos abaixo:
Passo 1: Navegar até o Relatório de Aquisição de Usuários
No GA4, vá para Aquisição > Aquisição de Usuários.
Passo 2: Localizar a Tabela de Dados
Role a página para baixo até encontrar a tabela de dados com a barra de rolagem horizontal abaixo dela.
Passo 3: Ajustar a Barra de Rolagem
Arraste a barra de rolagem horizontal até o final direito da tabela.
Passo 4: Configurar os Eventos
Defina Contagem de Eventos para Purchase (compra), Eventos-Chave para Purchase e Taxa de Evento-Chave por Usuário para Purchase.
Seguindo esses passos, você poderá visualizar e reportar a taxa de evento-chave por usuário através do relatório de aquisição de usuários no GA4.
Calculando a Taxa de Conversão por Sessão
De maneira semelhante, você pode usar o relatório de aquisição de tráfego para calcular e reportar a taxa de evento-chave por sessão. Aqui está como fazer isso:
Passo 1: Navegar até o Relatório de Aquisição de Tráfego
No GA4, vá para Aquisição > Aquisição de Tráfego.
Passo 2: Configurar os Eventos
Assim como no relatório de aquisição de usuários, defina Contagem de Eventos para Purchase (compra), Eventos-Chave para Purchase e Taxa de Evento-Chave por Sessão para Purchase.
Utilizando Relatórios de Exploração
Além dos relatórios padrão, o GA4 oferece a funcionalidade de relatórios de exploração, que permite uma análise mais detalhada e personalizada. Você pode usar templates de exploração para calcular e reportar a taxa de evento-chave por usuário ou por sessão, ajustando os parâmetros conforme necessário para obter insights específicos.
Conclusão
Embora a taxa de conversão de e-commerce não esteja disponível diretamente no GA4, as ferramentas fornecidas permitem calcular essa métrica essencial de maneiras alternativas. Entender e utilizar essas funcionalidades ajudará a manter suas análises de desempenho de e-commerce precisas e informativas.
FAQ
Por que a taxa de conversão de e-commerce não está disponível no GA4? A taxa de conversão de e-commerce não está disponível diretamente no GA4 por design. O GA4 utiliza uma abordagem diferente para análise de dados, focando em eventos e parâmetros personalizados.
Como posso calcular a taxa de conversão de e-commerce no GA4? Você pode calcular a taxa de conversão de e-commerce no GA4 usando as métricas de taxa de evento-chave por usuário e por sessão, configurando os relatórios de aquisição de usuários e tráfego, respectivamente.
Posso usar templates de exploração para calcular a taxa de conversão? Sim, você pode utilizar os templates de exploração no GA4 para criar relatórios personalizados e calcular a taxa de conversão de e-commerce.
