1. Informações da Conta
- Nome do Negócio: O nome deve refletir claramente a empresa e corresponder ao site.
- URL Verificada e Reivindicada: Verifique e reivindique o site no Merchant Center.
- Endereço de E-mail Comercial: O e-mail comercial associado à conta deve ser verificado.
- Logotipos e cores da empresa: Envie no formato quadrado e horizontal.
2. Políticas do Google Merchant Center
- Políticas do Programa do Merchant Center: Verifique se todos os requisitos de políticas do Google Merchant estão sendo seguidos, como o envio de dados precisos e evitar práticas enganosas.
- Transparência Comercial: Informações claras sobre a empresa, como endereço físico e contato, estão visíveis no site.
- Cumprimento de Políticas de Produtos Restringidos: Certifique-se de que os produtos listados seguem as diretrizes de produtos proibidos e restritos. (caso se aplique)
3. Site e Experiência do Usuário
- Facilidade de Navegação: O site deve ser fácil de usar, com uma navegação clara e sem bugs.
* Esse requisito é atendido pelas principais plataformas do mercado. - Preços e Disponibilidade Claros: Os preços e a disponibilidade de produtos no site devem ser claros e consistentes com as informações enviadas para o Google Merchant.
* Esse requisito é atendido pelos temas oferecidos pelas principais plataformas do mercado. - Métodos de Pagamento e Checkout: O site deve suportar uma transação de checkout segura, com métodos de pagamento claros e funcionais.
* Escolha uma boa plataforma. - Políticas de Devolução e Reembolso: Deve haver uma página de políticas de devolução e reembolso, acessível e clara, conforme exigido pela política do Merchant Center.
4. Requisitos de Dados de Produto
- Dados Precisos e Atualizados: Todos os produtos enviados devem conter dados corretos e atualizados.
- Imagens de Produtos: As imagens devem ser de boa qualidade, sem marcas d’água ou texto promocional.
* Ative as melhorias automáticas de imagem. - Atributos Obrigatórios Preenchidos: Título, descrição, preço, condição do produto, link para o produto, categoria, GTIN (se aplicável) e marca devem estar preenchidos corretamente.
- Conformidade com as Regras de Taxas e Envio: As informações sobre taxas e envio devem estar configuradas corretamente, refletindo as opções disponíveis no site. (caso se aplique)
5. Verificação de Pagamentos e Segurança
- Certificado SSL: O site deve ter um certificado SSL válido, garantindo que todas as transações sejam seguras.
* Nativo nas principais plataformas do mercado. - Segurança do Usuário: Informações confidenciais dos clientes devem ser protegidas adequadamente.
6. Verificação de Políticas de Devolução e Reembolso
- Política de Devolução Visível: A política de devolução deve ser fácil de encontrar e claramente apresentada no site.
- Informações sobre Devoluções e Reembolsos: Detalhes sobre devoluções, prazos, custos e processo devem ser transparentes.
* Defina um processo claro e fácil de troca, devolução e reembolso.
7. Informações de Contato
- Página de Contato Completa: O site deve ter uma página de contato com informações válidas, incluindo número de telefone, endereço e e-mail.
- Suporte ao Cliente Acessível: Deve haver formas claras de os clientes entrarem em contato para suporte, como e-mail, formulário de contato ou chat.
8. Requisitos Específicos por País
- Configurações Regionais Corretas: Certifique-se de que as informações, como moeda e idioma, estão corretas para o país de destino.
- Conformidade com Políticas Regionais: Se houver requisitos regionais adicionais para o país, como impostos ou regulamentos específicos, esses devem ser atendidos. (Se aplicável)
9. Revisão e Atualizações
- Dados do Produto Atualizados Regularmente: Revise se os produtos estão sendo atualizados regularmente no feed.
- Resolução de Erros de Feed: Verifique se não há erros no feed de produtos (no Google Merchant Center), e que os erros críticos foram corrigidos.
Fonte: Documentação do Google em:
– https://support.google.com/merchants/answer/6150244?hl=pt-BR
– https://support.google.com/merchants/answer/12756116?hl=pt-BR
