Tray, Loja Integrada e Nuvemshop: Comparativo Entre As Plataformas De E-Commerce

Se você está pensando em vender online, uma das primeiras decisões que precisa tomar é escolher a melhor plataforma de E-commerce. Existem diversas opções no mercado, mas neste post vamos focar nas três plataformas mais populares do Brasil: Tray commerce, Loja Integrada e Nuvemshop.

A seguir você vai ver um comparativo detalhado entre as principais plataformas de e-commerce do mercado Brasileiro.

A Agência Regex é especializada em criação de lojas virtuais e, ao longo dos últimos anos, temos trabalhado com as três principais plataformas de E-commerce do mercado: Tray, Loja Integrada e Nuvemshop.

Neste post, faremos um comparativo entre essas plataformas, apresentando as principais vantagens e desvantagens de cada uma, para que você possa escolher a que mais se adequa às suas necessidades.

Tray Commerce

A Tray commerce é uma plataforma de e-commerce fundada em 2002. Ela é conhecida por sua flexibilidade e por oferecer um amplo conjunto de recursos e opções de personalização, o que a torna uma das plataformas mais populares entre os lojistas de e-commerce. Em 2012, a Tray commerce foi adquirida pela Locaweb, uma das maiores empresas de hospedagem de sites e serviços de internet do Brasil.

Desde então, a plataforma tem passado por constantes atualizações e melhorias para oferecer ainda mais recursos e facilidades para os seus usuários. Atualmente, a Tray commerce é considerada uma das plataformas mais completas e avançadas do mercado de e-commerce.

Vantagens:

• Não possui taxa por transação;
• Integração nativa com diversos marketplaces;
• Suporte ao Google Tag Manager e melhor configuração do datalayer;
• Boa performance de carregamento e baixa latência do servidor;
• Ecossistema completo, Bling(ERP), Octadesk (atendimento), Vindi (assinatura), Etus (Redes sociais), Yapay (pagamentos) e Melhor envio(frete), todas empresas do grupo Locaweb;
• Lazy loading de imagens nativo;
• Blog nativo na plataforma;
• Datacenter no Brasil.

Desvantagens:

• Pode ser complexa de usar para quem não tem conhecimentos técnicos avançados;
• Não possui plano grátis nem trial (período de experiência);
• Não possui venda por assinatura/Clube de assinante;
• Opções limitadas de intermediadores de pagamento;
• Planos com limite de produtos cadastrados;
• Interface mais complexa e menos intuitiva que a concorrência.

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Loja Integrada

A segunda plataforma que vamos abordar é a Loja Integrada. A Loja Integrada é uma plataforma de e-commerce que foi lançada em 2013 e fundada por Adriano Caetano e Udlei Nattis. Em 2018, a Loja Integrada foi adquirida pela VTEX, uma das principais plataformas de e-commerce do Brasil. A Loja Integrada se destaca por ser uma plataforma focada na simplicidade e facilidade de uso, especialmente para usuários sem conhecimento técnico avançado.

Além disso, a plataforma é voltada para pequenas e médias empresas (PMEs), oferecendo preços acessíveis e uma ampla gama de recursos para ajudar os empreendedores a criar e gerenciar seus negócios de e-commerce de forma eficiente. No entanto, é importante levar em consideração que a Loja Integrada oferece menos opções de personalização e integração do que outras plataformas do mercado.

Vantagens:

• Pagali tem garantia de chargeback, porém já ouvi relatos de lojistas que afirmam que quando ocorre a Loja Integrada dificulta o reembolso;
• Link compartilhável do carrinho de compra;
• Plataforma de avaliação nativa na plataforma;
• Plano Grátis;
• Plano pago inicial acessível, com custo inicial de R$ 54,00;
• Interface simples e fácil de usar;
• Parceria com o Google;
• GA4 com 31 Eventos, possivelmente a plataforma com a maior integração com o Google Analytics 4;
• Temas grátis construídos em parceria com o Google nos planos pagos;
• Datacenter no Brasil;
• Lazy loading de imagens nativo(precisa configurar);
• Melhor pontuação de atendimento Reclame aqui com nota 8.8 na data de 23/03/2023;
• Integração nativa via API com o Google Shopping;
• Sem comissões sobre as vendas;
• Opção de checkout sem senha, seguindo o modelo da VTEX;
• Parcelar o plano anual em ate 6x no cartão sem juros.

Desvantagens:

• Dependendo do plano, tem limite de cadastro de produtos;
• Limitada em termos de personalização do layout;
• Tempo de carregamento;
• Banners para celular apenas em temas específicos;
• Não permite customizar o SEO para imagens, define o atributo alt com o nome do produto;
• Não tem SEO tag title e description em marcas;
• Google Analytics e Google Tag Manager sem cobertura em toda a loja. As URLs descontinuadas(404), páginas extras e a área do cliente por exemplo são áreas onde o tag manager e o analytics não funcionam.
• Nas páginas extras não tem SEO e a URL não é amigável.

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Nuvemshop

A Nuvemshop é uma plataforma de e-commerce que se destaca pelo amplo conjunto de recursos e opções de personalização. Com a Nuvemshop, é possível criar e gerenciar um site de e-commerce profissional, com opções de customização do layout e integração com diversos gateways de pagamento. Em 2021, a Nuvemshop recebeu um aporte de R$ 2,6 bilhões, tornando-se um novo unicórnio brasileiro. O ex-lojista da Loja Integrada, Luiz Natal, é hoje gerente de desenvolvimento de plataforma na Nuvemshop.

Vantagens:

• Acesso FTP; (somente a partir do plano Impulso)
• Ampla gama de recursos(aplicações extras) e opções de personalização;
• SEO de imagens;
• Possui plano gratuito;
• API de conversão do Facebook (Meta);
• Boa performance de carregamento;
• Banners para celular nativo;
• Melhor opção para temas gratuitos;
• Venda Internacional, multi moeda e multi idioma;
• Venda de produtos digitais;
• Suporte para dropshipping;
• Permite clube de assinaturas;
• A única que oferece 7 dias grátis nos planos pagos;
• Suporte via WhatsApp no plano Impulso.

Desvantagens:

• Nuvem Pago não tem garantia de chargeback;
• Algumas funcionalidades básicas exigem pagamento extra, como por exemplo avise-me quando chegar (para produtos sem estoque);
• Pontuação mais baixa entre as 3 plataformas na avaliação do atendimento Reclame aqui com nota 7.9 na data de 23/03/2023;
• Não existe uma forma de importar base de clientes em massa, via planilha por exemplo;
• A funcionalidade da Barra de Progresso para frete grátis na página do carrinho está atualmente disponível para funcionar apenas para todo o Brasil. Isso limita a utilidade do widget em situações de frete grátis por região, que são mais comuns;
• Funcionalidade de Organização de Galerias: A funcionalidade de organização de galerias na Nuvemshop é bastante disfuncional. A plataforma utiliza títulos genéricos para as seções de destaque, como “Destaques”, “Lançamentos”, “Ofertas”, “Promoções”, “Mais Vendidos” e “Principal”. No entanto, essas seções frequentemente correspondem a categorias de produtos, o que pode causar confusão. Você precisa memorizar qual título de seção corresponde a qual conjunto específico de produtos, tornando o gerenciamento das galerias mais complicado do que deveria ser;
• Não existe uma forma facilitada de incluir uma tag (HTML) personalizada em todas as páginas;
• Textos extensos não podem ser incluídos na página de categorias para otimizar o SEO.

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Comparativo entre as plataformas de e-commerce

Suporte aos eventos padrões do GA4 sugerido pela documentação do Google

Atualmente, no que se refere aos eventos do GA4, não percebo diferenças significativas entre as plataformas. Qualquer uma das três opções disponíveis deverá atender bem às necessidades.

Atualizações Importantes

Recebi informações de que a Nuvemshop e a Tray estão com uma consultoria para tratar de todas as questões de dados e produtos Google. E já tem coisa em desenvolvimento. (23/08/2023)

Conclusão: Qual a melhor plataforma de E-commerce?

A escolha da plataforma ideal vai depender das necessidades e objetivos do seu negócio de e-commerce. Se você está procurando por uma plataforma com muitas opções de personalização e integração, a Tray commerce pode ser a opção ideal. Já a Loja Integrada é uma ótima opção para quem busca por simplicidade e facilidade de uso, ao mesmo tempo em que oferece um preço acessível. Por fim, a Nuvemshop é uma boa opção para quem busca por recursos avançados e integração com diversas plataformas de pagamento. Independentemente da sua escolha, é importante fazer uma pesquisa detalhada e avaliar todas as opções disponíveis no mercado antes de tomar uma decisão.

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